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Description des personnages :

François : Pharmacien dans un CHSLD depuis 15 ans. Possède un bacc en pharmacie et un diplôme d’études supérieures et un diplôme d’études supérieures en pharmacie. Il est très compétent en gériatrie, mais moins à l’aise en oncologie. Il est père monoparentale de deux enfants âgés de 8 et 10 ans.


Assistante technique de François : Aussi brillante que travaillante, elle prend sa retraite plutôt que vivre le changement du à la création des CSSS.

Environnement social :

La nouvelle équipe est composée de pharmacien possédant une maitrise et une moyenne de huit ans d’expérience. Pour les seconder, les pharmaciens peuvent compter sur 20 assistants techniques. Les pharmaciens voient en la création du CSSS, la possibilité de réorganiser les soins pharmaceutiques selon la priorités de l’établissement et de répartir les soirs et les fin de semaine entre un plus grand nombre de professionnels.


Taille de l’organisation :

Le CSSS auquel est attaché François semble avoir une trentaine d’employé


Description du problème :




Origine du symptôme :




Hypothèses :




Diagnostique:




Formulation des objectifs :


Élaboration des options :

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